Obchodní podmínky
Platné od 1. 1. 2025 | Printoria a.s.
1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vztah mezi společností Printoria a.s., IČ: 17571171, se sídlem v Praze, Česká republika (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem (dále jen „uživatel") při využívání služby ChatnaWeb.cz.
Používáním služby uživatel vyjadřuje souhlas s těmito podmínkami. Podmínky jsou dostupné na adrese chatnaweb.cz/obchodni-podminky.
2. Popis služby
ChatnaWeb.cz je software jako služba (SaaS), která umožňuje provozovatelům webových stránek komunikovat se svými návštěvníky prostřednictvím live chatu. Součástí služby je:
- Embeddable chat widget vkládaný na webové stránky uživatele
- Operátorský dashboard pro správu konverzací
- Automatizovaný Q&A bot
- Správa více webů pod jedním účtem
3. Registrace a účet
K používání služby je nutná registrace. Uživatel je povinen uvést pravdivé údaje a udržovat je aktuální. Uživatel odpovídá za bezpečnost přístupových údajů ke svému účtu.
Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit účet, který porušuje tyto podmínky.
4. Ceny a platby
Aktuální ceník je dostupný na stránce chatnaweb.cz/ceny. Ceny jsou uvedeny v Kč včetně DPH.
- Měsíční plán: 87 Kč / měsíc za jeden web
- Roční plán: 1 033 Kč / rok za jeden web (úspora ~1 měsíc)
- Zkušební období: 14 dní zdarma bez nutnosti platební karty
Platba probíhá předem prostřednictvím platební brány Stripe. Předplatné se automaticky obnovuje, dokud není zrušeno.
5. Zrušení a vrácení peněz
Uživatel může předplatné kdykoli zrušit v nastavení účtu. Po zrušení bude služba dostupná do konce již zaplaceného období.
Vrácení peněz za nevyužité období není standardně poskytováno. V odůvodněných případech lze kontaktovat podporu na adrese info@chatnaweb.cz.
6. Pravidla užívání
Uživatel se zavazuje, že nebude službu využívat k:
- Šíření spamu, nevyžádané komunikace nebo klamavých informací
- Porušování právních předpisů ČR a EU
- Získávání osobních údajů bez souhlasu dotčených osob
- Jakékoliv činnosti poškozující poskytovatele nebo třetí strany
7. Dostupnost služby
Poskytovatel usiluje o maximální dostupnost služby, nezaručuje však nepřetržitý provoz. Plánovaná i neplánovaná odstávka bude oznámena, je-li to možné.
Poskytovatel neodpovídá za škody vzniklé nedostupností služby.
8. Odpovědnost
Poskytovatel odpovídá za funkčnost platformy. Za obsah konverzací, správnost informací sdělených návštěvníkům a dodržování právních předpisů při zpracování osobních údajů návštěvníků odpovídá výhradně uživatel (provozovatel webu).
9. Změny podmínek
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. O podstatných změnách bude uživatel informován emailem nejméně 14 dní předem. Pokračování v užívání služby po nabytí účinnosti změn znamená souhlas s novými podmínkami.
10. Kontakt
Printoria a.s.
IČ: 17571171
Praha, Česká republika
Email: info@chatnaweb.cz